Apresentação A Ouvidoria-Geral da Faculdade Teológica foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro.
O serviço de ouvidoria tratará somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar. O que é a Ouvidoria É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalhará de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.
O que faz Ouve, recebe e encaminha (críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações, sugestões e questionamentos) aos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final; Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços; Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções. Público Alvo Acadêmicos Comunidade Externa Funcionários Professores O Ouvidor A Ouvidora-Geral é a Profª. Jandira Castor de Souza, vice-presidente e conhecedora dos processos internos da Faculdade Teológica.
